Envíos y Devoluciones

Expédition et retours

PRIX ET FRAIS DE PORT

Le prix de chaque produit sera clairement déterminé dans la boutique en ligne. Le prix et les conditions des produits proposés peuvent varier dans le temps, mais en tout état de cause, pour une commande spécifique, le prix et les conditions indiqués lors de la commande du Client feront toujours foi.

Nous nous réservons le droit de facturer la commande à partir du moment où elle est reçue.

Les prix de vente indiqués dans nos boutiques en ligne sont présentés comme suit :

- Si le client réside dans l'Union européenne, tous les prix incluent la TVA, mais nous déduisons ce montant du total si l'expédition est effectuée dans des zones exonérées de TVA. Au Royaume-Uni, tous nos prix incluent la TVA, qui est actuellement à un taux standard de 20 %.

-- Si le Client réside en dehors de l'Union européenne, les prix s'entendent hors TVA. Le client devra payer la TVA locale et il peut y avoir une taxe à l'importation lorsque l'envoi atteint sa destination. Dans certains pays ou zones, il existe également des frais de gestion des procédures douanières, ces frais sont facturés par la société de transport qui agit en tant qu'intermédiaire. Les tarifs et les réglementations douanières varient selon les pays et il est difficile de savoir exactement comment ils fonctionnent

Les frais de port ne sont pas indiqués dans le prix des produits. Les frais de transport sont à la charge du Client et seront ajoutés au montant total des produits sélectionnés. Le Client peut consulter à tout moment le montant des frais d'expédition dans le panier, avant de confirmer la commande et de finaliser le processus de passation de contrat. Le calcul des frais de port dépend du volume et du poids des articles.

Frais d'importation pour les envois vers les îles Canaries :

Les envois destinés aux îles Canaries sont soumis au paiement de taxes d'importation et/ou de douanes locales. Les commandes sont envoyées par l'intermédiaire de la société de transport [EMPRESA TRANSPORTE], ci-dessous, nous détaillons les frais de port supplémentaires à la charge du Client :

- Si la valeur totale de la commande est de 0 à 150 €, les taxes/frais DUA ne sont pas appliqués mais le destinataire doit s'acquitter des frais T2LF : 6 € plus les frais correspondant à l'importation selon GAS Valeur : 6,85 € (Gestion douanière simplifiée).

- Si la valeur totale de la commande est supérieure à 150 €, le destinataire devra régler les frais T2LF : 6 € plus les frais correspondant à l'importation selon DUA Valeur : 16 €. Le DUA est le document administratif utilisé pour se conformer aux formalités douanières telles que l'exportation, l'importation ou le transit.

RETOUR DES PRODUITS ET RETRAIT

Si le Client n'est pas satisfait du produit qu'il a acheté, il peut nous retourner le produit et obtenir le remboursement du prix du produit retourné dans les 30 jours suivant la livraison des produits. En revanche, seuls les articles non utilisés sont acceptés (sauf pour cause de défectuosité, la garantie est de deux ans). Certains produits ne peuvent pas être retournés sauf en cas de produits défectueux tels que les produits qui ne permettent pas leur retour pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé s'ils ont été descellés par le Client après la livraison (par exemple les produits cosmétiques), ou qui ont été, après livraison, mélangés de manière indissociable avec d'autres produits ; les produits pouvant se détériorer ou se périmer rapidement (par exemple denrées alimentaires ou produits périssables ou soumis à date de péremption) ; des enregistrements sonores ou vidéo scellés ou des logiciels scellés s'ils ont été descellés par vous après la livraison ; des biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés, y compris des chaussures personnalisées, des maillots personnalisés, des gants de football personnalisés ou des skis avec les fixations montées.

Les instructions pour retourner un produit sont disponibles dans la section Retours.</p >

Une fois la marchandise retournée à notre entrepôt et après vérification de son état, le montant sera remboursé selon le mode de paiement effectué par le Client.

Le Client a le droit de se rétracter de son achat, dans un délai de 30 jours calendaires suivant la livraison des produits, sauf dans le cas d'une exclusion prévue par la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et Utilisateurs.< /p>

Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit en informer DEQUIP de préférence en utilisant la rubrique Contact. Ou vous pouvez envoyer votre formulaire de rétractation par la poste en l'envoyant à : Dequip, C/ Michelena 40, 2ª Planta, 36001, Pontevedra, Espagne.

Vous trouverez ci-dessous le modèle de formulaire de rétractation. Veuillez noter que le formulaire suivant ne doit être rempli et envoyé que si le Client souhaite se retirer du contrat.

- À l'attention de Dequip C/ Michelena 40, 2ª Planta, 36001, Pontevedra, Espagne

- Je vous notifie/nous vous notifions (*) par la présente que je me rétracte/nous rétractons de notre (*)contrat portant sur la vente du bien/la prestation du service suivant(e) (*)

- Commandé le/reçu le (*)

- Nom du consommateur et de l'utilisateur ou des consommateurs et des utilisateurs

- Adresse du consommateur et de l'utilisateur ou des consommateurs et des utilisateurs

- Signature du consommateur et utilisateur ou des consommateurs et utilisateurs (uniquement si ce formulaire est soumis sur papier)

- Date

(*) Barrez ce qui n'est pas applicable.